Durante la realización de nuestra página web nos hemos esforzado al máximo en la organización del contenido de forma clara y sencilla. Sin embargo, siempre existe alguna que otra pregunta. Hemos preparado un listado con las preguntas más frecuentes y sus respuestas:

1. ¿He de introducir en el formulario de pedido mi dirección de correo electrónico y número de teléfono?
Sí. De lo contrario, no podremos enviar la confirmación de pedido ni contactar contigo en caso de que exista alguna cuestión acerca del pedido.

2. ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar el pedido?
El envío a España tarda en llegar entre 2 y 3 días laborales. Los gastos de envío y los plazos de entrega a otros países puedes consultar en la lista de transporte actual.

3. ¿Los gastos de envío se cobran por artículo o por pedido?
Los gastos de envío se cobra una vez por paquete, independientemente de la cantidad o del peso de los artículos pedidos.

4. ¿Quién realiza la entrega del paquete?
Los paquetes se envían a través de Correos, UPS y GLS en todos los Estados de la UE (es decir, también en España), así como en EE.UU., Canadá y Méjico.

5. ¿El paquete está bien embalado? ¿Qué sucede en caso de daños causados durante el transporte?
Las reproducciones están recubiertas con papel de seda y enrolladas en cartón ondulado, y se envían dentro de un embalaje de cartón especial. Por lo tanto, los daños son muy improbables. Sin embargo, en caso de que se produzca algún daño, te rogamos que nos lo comuniques cuanto antes. Remplazaremos el artículo de inmediato.

6. Me gustaría regalar una reproducción. ¿Puedo enviar el paquete directamente a la persona deseada?
Por supuesto. Introduce en el formulario de pedido la dirección de envío. Te enviaremos la factura por separado.

7. No me gusta la reproducción. ¿Quién paga los gastos de transporte de retorno?
Nos hacemos cargo de los gastos de transporte de retorno dentro de la UE. Fuera de la UE, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. Por favor, ponte en contacto con nosotros de antemano por teléfono o correo electrónico (+49 89 139 888 64) para que podamos acordar brevemente los detalles.

8. ¿Cómo puedo encontrar a un artista que no está enumerado en la galería?
Pulsa sobre "Búsqueda avanzada" e introduce el nombre del artista deseado. Si no se muestran resultados significa que no trabajamos ese artista.

9. Busco una reproducción de la que solo conozco el título. ¿Cómo puedo encontrarla?
Utilizando la función "Búsqueda avanzada". Para ello bastará con introducir el título de la imagen en el campo correspondiente e iniciar la búsqueda.

10. ¿Puedo descargar imágenes de la página web, por ejemplo, para fines privados?
No, lo sentimos. Los derechos de autor de los datos existentes están protegidos internacionalmente. La utilización o tratamiento de las imágenes hospedadas en nuestras páginas queda totalmente prohibida sin nuestro permiso expreso. Sin embargo, sí está permitido crear vínculos a nuestra página web.

11. ¿Por qué existen distintos precios para una misma reproducción?
Adquirimos nuestra mercancía de las editoriales y los mayoristas que figuran entre los más grandes a escala internacional. Puesto que almacenamos toda la mercancía que nos llega del proveedor, es posible que a veces se produzcan coincidencias, de tal manera que se ofrezcan por precios distintos reproducciones idénticas con números de pedido diferentes. Recomendamos a nuestros clientes que, en caso de duplicaciones, escojan siempre la alternativa más barata.

12. ¿Se transmitirán mis datos a otras personas para fines por ejemplo comerciales?
Los datos que nos llegan los utilizamos única y exclusivamente para realizar el pedido y sólo bajo el consentimiento de nuestros clientes. poster.de no vende los datos personales de los clientes y sólo los transfiere a terceras personas si éstas forman parte de las empresas asociadas que nos ayudan a prestar los servicios. éstas son las empresas logísticas UPS, GLS, Deutsche Post AG y TNT, así como el socio que se encarga del enmarcado. De cualquier modo, los datos que se transfieren son únicamente aquellos necesarios para el envío del paquete (nombre y dirección) y nunca la información de pago, como por ejemplo los datos de la tarjeta de crédito.

¿Hemos contestado a todas tus preguntas? ¿No?
Entonces puedes dirigirte al Servicio de atención al cliente: info@postershop-espana.com.